ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Настоящата Политика за поверителност влиза в сила от 29.08.2026.

1. Кои сме ние?

Спийд Лайн 9804 ЕООД, собственик на търговската марка Paper Pro, с ЕИК BG207453546, адрес: с. Буково, е администратор на лични данни по смисъла на Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR) и местното законодателство.

Ние се стремим да Ви осигурим максимална прозрачност за това защо са ни нужни Вашите данни и как ги съхраняваме.

Спийд Лайн 9804 ЕООД зачита правото на лична неприкосновеност на всички физически лица. Настоящата Политика за поверителност предоставя информация за начина, по който обработваме Вашите лични данни, независимо дали сте наш клиент, потребител на нашия уебсайт www.paperpro.bg или контрагент.

2. Как да се свържете с нас?

Ако имате въпроси относно тази Политика, искате да упражните някое от Вашите права или подозирате, че Вашите лични данни може да се обработват в нарушение на закона или Вашите желания, можете да се свържете с нас на следните контакти:

Спийд Лайн 9804 ЕООД

с.Буково

гр. с.Буково 2915

Телефон: 0887966010

Електронна поща: paperprobg@outlook.com

3. Каква информация събираме за Вас?

Ние обработваме основно лични данни, които Вие като наш клиент ни предоставяте доброволно в хода на отношенията ни с Вас, или като се регистрирате на нашия уебсайт www.paperpro.bg. Също така можем да получим информация, съдържаща Вашите лични данни, от нашите куриерски партньори, доставчици на платежни услуги или от публични регистри.

Ние можем да обработваме следните Ваши лични данни: име, фамилия, телефон, електронна поща, адрес за доставка, дата на раждане, данни от гласов запис, данни за плащане с банкова карта:

• Име, фамилия, телефон – при комуникация по телефон с отдел „Обслужване на клиенти“;

• Име, фамилия, електронна поща – при регистрация в уебсайта;

• Електронна поща – при абонамент за бюлетина в уебсайта;

• Име, фамилия, телефон, електронна поща, адрес за доставка – при обработване на онлайн поръчки/договори от разстояние за продуктите, предлагани от дружеството (салфетки, тоалетна хартия и други хартиени изделия);

• Дата на раждане – при изпращане на поздравления и промоционални предложения за рожден ден (само ако сте предоставили тази информация доброволно и сте се съгласили);

• Гласов запис – на входящи и изходящи телефонни разговори с отдел „Обслужване на клиенти“;

• Данни за банкова карта – при онлайн заплащане на поръчани продукти (обработват се от лицензиран доставчик на платежни услуги).

Без да ни предоставите описаните лични данни, ние няма да можем да обработим и изпълним Вашата поръчка.

4. Защо са ни нужни Вашите данни?

Обработваме Вашите лични данни единствено за следните цели:

• 4.1. обработване на запитвания, онлайн поръчки и договори от разстояние за продуктите, предлагани от дружеството, доставка на поръчаните стоки, както и отношенията, които възникват по този повод;

• 4.2. предоставяне на информация и предложения за настоящи, промоционални и за нови продукти;

• 4.3. изпращане на поздравления и промоционални предложения за рожден ден;

• 4.4. предоставяне на анкети за удовлетвореност и мнения за попълване от Ваша страна;

• 4.5. предоставяне на данни на трети страни (куриери, доставчици на платежни услуги, посочени в т.6), необходими за изпълнение на доставката и плащането на поръчката Ви.

5. На какво основание обработваме личните Ви данни?

За да обработваме Вашите лични данни законосъобразно, е необходимо да съществува валидно правно основание. В зависимост от целите, ние обработваме личните Ви данни на следните основания:

• изпълнение на договор/поръчка или предварителни стъпки за изпълнение на договор — за целите по т.4.1 и 4.5;

• получено от Вас съгласие — за целите по т.4.2, 4.3 и 4.4;

• легитимен интерес — по отношение на гласовите записи от разговори с отдел „Обслужване на клиенти“, с цел контрол на качеството на обслужването и разрешаване на спорове.

Когато обработваме личните Ви данни на основание на дадено от Вас съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, което няма да засегне законосъобразността на обработването, основано на Вашето съгласие преди неговото оттегляне.

6. Какво правим със събраните лични данни?

Спийд Лайн 9804 ЕООД обработва личните Ви данни чрез електронни средства за записване и съхраняване на информация или чрез поддържане на хартиен носител (напр. фактури). Всички електронни и хартиени носители, съдържащи лични данни, са защитени със съответните организационни и технически мерки според изискванията за предотвратяване на случайно или умишлено унищожаване, случайна загуба, неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.

Вашите лични данни в електронна форма се съхраняват на сървъри с ограничен достъп, разположени в охраняеми обекти на територията на Република България и/или Европейския съюз, чиито мерки за сигурност подлежат на текуща проверка. Сървърите са защитени с антивирусен софтуер, firewall и други технически средства.

Възможно е да съхраняваме Ваши лични данни в електронна форма и на облачни системи на надеждни доставчици. Сървърите на тези компании са разположени в Република България или в рамките на ЕС. Ако желаете да разберете при кои доставчици се съхраняват Ваши данни, можете да се възползвате от правото си по т.8 от частта „Какви са Вашите права“.

Във връзка с изпълнението на онлайн поръчки/договори от разстояние, ние предоставяме Ваши лични данни на трети лица, необходими за изпълнение на поръчката Ви — куриерски дружества, извършващи доставка на поръчаните стоки, и доставчици на платежни услуги, обработващи плащания с банкова карта, опериращи в рамките на Европейското икономическо пространство. В случай на предаване на данни извън ЕИП, имаме ангажимент да предоставяме данните Ви само на лица, обвързани с договори, съдържащи стандартни одобрени от Европейската комисия клаузи за защита на личните данни.

7. Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Съхраняваме данните Ви за срока, указан в приложимите нормативни изисквания. Ако няма указан такъв срок, данните Ви ще бъдат унищожени след изпълнение на целите, за които са били събрани.

Съхраняваме данните Ви за следните срокове:

• данните за изпълнени поръчки, като фактури и товарителници/експедиционни бележки, се съхраняват съгласно действащото законодателство;

• данните за банкова карта при заплащане на продукти не се съхраняват от нас — обработват се единствено от лицензирания доставчик на платежни услуги;

• данните от гласовите записи се съхраняват за срок от 1 година;

• останалите данни се съхраняват докато са необходими за изпълнение на целите, за които са събрани, или докато не оттеглите Вашето съгласие.

8. Какви са Вашите права?

• да бъдете информирани във връзка с обработването на личните Ви данни;

• да искате достъп до тях;

• да искате коригирането им, ако са неточни;

• да искате заличаването им;

• да искате блокирането им (ограничаване на обработването им);

• да искате да прехвърлим личните Ви данни на друго лице;

• да възразите срещу обработването на Ваши лични данни.

Ако желаете да упражните някое от Вашите права или имате въпроси относно обработването на Ваши лични данни, моля, свържете се с нас на посочените в т.2 от настоящата Политика за поверителност контакти.

Ако считате, че Вашите права във връзка със защитата на лични данни са нарушени, имате право да сезирате компетентния съд, както и Комисията за защита на личните данни на адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/91-53-518, електронна поща: kzld@cpdp.bg, интернет страница: www.cpdp.bg.